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케이블방송사 ‘티브로드’ 대구 콜센터 개소
2013.10.29 3376

콜센터개소사진

최근 TCN대구방송 인수를 완료해 달서구와 달성군 지역까지 영역을 확대한 태광그룹 계열 케이블방송사인 티브로드가 대구에 콜센터를 개소했다.

티브로드는 총 220석 규모의 콜센터 구축을 위해 지난 8월 직원채용과 시설 구축에 들어가 24일 개소식을 가졌다.

중구 서성로에 위치한 티브로드 콜센터는 경상도와 충청도, 경기도 지역 방송권역 고객을 전담하게 된다. 서울에 이어 대구에 콜센터를 구축한 티브로드는 지역별 맞춤형 상담을 통한 고객만족 증진효과를 기대하고 있다.

또 센터 간 상담인력의 적절한 안배를 통해 비용과 업무의 비효율성을 개선하고 빠르게 변화하는 상담 환경에 유연하게 대처할 수 있는 기반을 다진다는 방침이다.

문진환 티브로드 고객지원실장은 “지난 6월부터 지방 콜센터 신설을 위해 여러 지역을 검토했는데, 대구시의 우수한 인프라, 전문 인력 수급 용이성, 체계화된 지원 시스템 등을 고려해 최종 선정했다”며 “수도권 중심의 콜센터 운영에서 벗어나 지역 경제 활성화와 청년 일자리 창출에 적극 기여하겠다”고 말했다. 대구신문 정민지기자 jmj@idaegu.co.kr

기사전송 2013-10-24, 21:37:50


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