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2012년 대구시 컨택센터 전문인력 양성 교육 시행
2012.02.17 4045

()대구컨택센터협회는 컨택센터 재직자들을 위한 컨택센터 전문인력 양성 교육을 실시한다. 

 

강사양성과정, 예비관리자과정, 컴플레인문제해결 과정등 11개의 다양한 교육과정과 더불어 감성근로자들의 과도한 정신적 노동의 부담을 덜기위해 대구광역시 동구보건소에서 주관하는 스트레스 척도검사, 우울증검사 스트레스 예방교육 실시와 한국웃음복지학회 주관의 웃음치료과정까지 준비하고 있다.

 

대구시는 2008년부터 컨택산업 활성화를 위하여 대구컨택센터 관리자 직원을 대상으로 대구컨택센터 코칭아카데미 교육을 지원해 왔으며, 2012 대구시 컨택센터 전문인력 양성 교육을 지원함으로서 컨택센터의 직무별 다양한 접근으로 전반적 업무에 대한 실무활용 스킬습득 컨택센터 전문인력 양성에 도움이 될 것으로 판단되며,교육과정  컨택센터 전문 교육기관인 예스티엠, 케이티씨에스, 대성글로벌네트웍, 서비스탑 4개사의 전문 강사진으로 구성되어 최적의 교육성과를 거둘 수 있을것으로 기대된다.

 

본 교육은 대구시 컨택센터 재직자라면  ()대구컨택센터협회 (www.dgcca.net) 홈페이를 통해 누구나 신청가능하며 모든 교육은 무료로 진행된다.




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